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銀行業(yè)金融機構()負責制定、定期審查和監(jiān)督落實銀行業(yè)消費者權益保護工作的措施、程序以及具體的操作規(guī)程,及時了解相關工作狀況,并確保提供必要的資源支持,推動銀行業(yè)消費者權益保護工作積極、有序開展。
A.董(理)事會
B.高管層
C.合規(guī)風險管理部
D.監(jiān)事會
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單項選擇題
銀行業(yè)金融機構應當積極主動開展銀行業(yè)消費者權益保護工作,明確將其納入()和企業(yè)文化建設,并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。
A.績效考核
B.公司治理
C.職業(yè)操守
D.文明服務
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銀監(jiān)會及其派出機構應當制定銀行業(yè)消費者教育工作目標和方案,督促銀行業(yè)金融機構將銀行業(yè)知識宣傳與消費者教育工作()
A.常規(guī)化
B.系統(tǒng)化
C.制度化
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