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《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作指引》所稱銀行業(yè)消費者是指（）和（）的自然人。
答案：
購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品；接受銀行業(yè)服務(wù)
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填空題
銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要對銀行業(yè)金融機構(gòu)侵害（）的違規(guī)行為以及糾正、處理情況予以通報。
答案：
銀行業(yè)消費者合法權(quán)益
