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多項選擇題

電信運營支撐系統(tǒng)中業(yè)務(wù)開發(fā)與運營層包括業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、（）等處理過程。

A.業(yè)務(wù)配置
B.業(yè)務(wù)問題處理
C.業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
D.計費賬務(wù)處理

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多項選擇題

電信運營支撐系統(tǒng)中客戶服務(wù)層包括銷售、（）等處理過程。

A.訂單處理
B.客戶問題處理
C.客戶QoS管理
D.廣角幣與收費

多項選擇題

根據(jù)電信管理網(wǎng)的邏輯分層原則，在電信運營圖體系中，對電信業(yè)務(wù)處理框架分成（）和網(wǎng)元管理層。

A.客戶界面管理與客戶服務(wù)層
B.業(yè)務(wù)開發(fā)與運營層
C.網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理層和網(wǎng)元管理層
D.規(guī)劃與發(fā)展層

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