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服務(wù)質(zhì)量中的形象質(zhì)量是指電信企業(yè)在社會公眾心目中形成的()。
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統(tǒng)計整理通常分為統(tǒng)計分組、統(tǒng)計匯總和()三個步驟。
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填制統(tǒng)計表
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問卷調(diào)查法是指以()的形式了解調(diào)查對象的想法和看法,以此獲得資料和信息的一種調(diào)查方式。
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