A.目標和工作量特性 B.計劃和工作量特性 C.方案和指標特性 D.水平和指標特性
A.相關(guān)方 B.供應(yīng)商 C.顧客 D.服務(wù)提供方
A.CMDB B.OLA C.SLA D.MTTR