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填空題
電信服務(wù)規(guī)范要求移動電話通信障礙修復(fù)時限平均值≤（）小時，最長為（）小時。
答案：
24、48
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填空題
用戶辦理電信業(yè)務(wù)時，電信營業(yè)部門應(yīng)向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)
答案：
業(yè)務(wù)功能、費用收取辦法、交費時間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話
