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單項選擇題

嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度，實行質量安全“一票否決”。

A.質量認證；
B.質量考核；
C.質量追溯。

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單項選擇題

企業(yè)法定代表人或主要負責人對質量安全負（）責任、企業(yè)質量主管人員對質量安全負（）責任。

A.首要、直接；
B.第一、相關；
C.主要、次要。

單項選擇題

到2015年，服務質量發(fā)展的主要指標是：生產(chǎn)性服務業(yè)顧客滿意度達到（）以上，生活性服務業(yè)顧客滿意度達到（）以上。

A.90，85；
B.80，75；
C.70，65。

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