多項選擇題

以下哪些選項是客戶經(jīng)理新品上市宣傳的關鍵節(jié)點？（）

A.新品宣傳
B.引導上柜
C.關注動銷
D.價簽維護

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單項選擇題

以下選項中哪一項是化解客戶抱怨的正確步驟？（）

A.收集信息-緩解客戶情緒-分析原因化解抱怨-回訪關注
B.緩解客戶情緒-政策介紹-提出建議-滿足客戶需求
C.收集信息-政策介紹-分析原因-提出建議
D.無正確答案

多項選擇題

缺貨品牌的替代方法有哪些？（）

A.同價位替代
B.同香型替代
C.同品牌替代
D.同產(chǎn)地替代

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