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單項(xiàng)選擇題

在品牌的服務(wù)推廣中，以下不需借鑒服務(wù)營銷組合中的是（）。

A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示

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卷煙品牌服務(wù)推廣時(shí)指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對品牌的感知、滿意和忠誠。（）

答案：正確

服務(wù)一般是無形的，看不到，摸不著的。（）

答案：正確