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判斷題

營業(yè)廳的運(yùn)營管理指現(xiàn)場管理

答案：錯(cuò)誤

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自有營業(yè)廳在渠道體系中發(fā)揮樣板示范作用，促進(jìn)社會(huì)渠道規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升整體渠道的服務(wù)水平，提高渠道的市場競爭力。

答案：正確

營業(yè)工作設(shè)施指支撐營業(yè)人員用于提供各類業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐系統(tǒng)及辦公設(shè)施，如營業(yè)受理支撐系統(tǒng)、終端設(shè)備含自助服務(wù)終端、接口設(shè)備、系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)信息庫。

答案：錯(cuò)誤

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