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業(yè)務受理過程中,受理員要適時地、主動地向客戶推薦使用增值業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務,對于交費的客戶要積極引導、鼓勵多存話費;
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營業(yè)后的整理工作中,營業(yè)廳經(jīng)理應督促各崗位的營業(yè)人員將次日所需的各類設施進行整理和妥善保存,關閉所有的營業(yè)設施,包括:將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉,最后將廳內的總電源關閉。
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營業(yè)廳經(jīng)理對商品、用品入庫、出庫、返庫進行監(jiān)督,并在每日盤點表上簽字;檢查營業(yè)員銷售過程中是否按要求保管并銷售有價卡,及時做好出入庫記錄。
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