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全部申訴處理過程需在10個工作日內完成。
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立案申訴指凡企業(yè)涉嫌違反《電信條例》、《電信服務規(guī)范》等法規(guī)政策情節(jié)較輕,信產部申訴中心無法直接向客戶圓滿解釋的申訴。
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立案申訴指凡企業(yè)涉嫌違反《電信條例》、《電信服務規(guī)范》等法規(guī)政策對客戶權益造成損害的申訴。
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