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按照消費者的需求來對墓地產(chǎn)品的造型、顏色、功能進(jìn)行組合設(shè)計,提供給客戶一件最合適的墓地產(chǎn)品。
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登門拜訪的客戶投訴性質(zhì)比較輕微、屬于墓地管理方面責(zé)任較小的的客戶投訴案件。
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客戶投訴處理程序為:接訴—判斷處理—聆聽與記錄—回訪—總結(jié)。
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