首頁
網(wǎng)課
桌面端
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
飯店服務質(zhì)量包括服務設施的質(zhì)量、實物產(chǎn)品質(zhì)量、服務用品質(zhì)量、勞務活動質(zhì)量、賓客滿意程度等內(nèi)容。
答案:
正確
點擊查看答案解析
你可能感興趣的試題
判斷題
飯店在對服務質(zhì)量進行分析和控制時,常采用排列圖、因果分析圖和對策表進行服務質(zhì)量分析,而PDCA循環(huán)法,是服務質(zhì)量管理活動的基本方法。
答案:
正確
點擊查看答案解析
判斷題
飯店應通過產(chǎn)品的動態(tài)調(diào)整,不斷推出新品種,以適應賓客需求。
答案:
正確
點擊查看答案解析
微信掃碼免費搜題