多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

A．掌握臨柜業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)及規(guī)章制度
B．準(zhǔn)確識(shí)別假鈔及偽造、變?cè)斓钠睋?jù)
C．掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備
D．收集客戶信息、分析客戶資源具體情況等綜合分析運(yùn)用能力

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

A．業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)牌
B．利率牌
C．告示牌
D．業(yè)務(wù)宣傳欄
E．意見簿

多項(xiàng)選擇題

迎接客戶主動(dòng)熱情。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動(dòng)問候，微笑迎接；對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。

A．不拒
B．不躁
C．不予受理
D．認(rèn)真受理

營(yíng)業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

你可能感興趣的試題

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

迎接客戶主動(dòng)熱情。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動(dòng)問候，微笑迎接；對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。

營(yíng)業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

迎接客戶主動(dòng)熱情。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動(dòng)問候，微笑迎接；對(duì)臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。