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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電力公司統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)的引導(dǎo)語(yǔ)內(nèi)容有哪些？
答案：
問(wèn)候語(yǔ)、公司名稱(chēng)、功能引導(dǎo)語(yǔ)、自報(bào)工號(hào)等。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電力咨詢(xún)、查詢(xún)知識(shí)支持庫(kù)內(nèi)容有哪些？
答案：
《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《居民家電損壞賠償辦法》等電力法規(guī)；新裝增容及業(yè)務(wù)變...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)布催費(fèi)信息應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
催費(fèi)信息使用的語(yǔ)言、文字應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確無(wú)誤、語(yǔ)氣友好，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。
