問答題

【論述題】填寫原始電費賬、卡應(yīng)注意哪些事項?

答案: 原始電費賬、卡必須認真填寫,不得任意涂改,填寫字跡必須工整、清晰。如填寫錯誤必須修改時,應(yīng)將錯誤數(shù)字用紅線劃去,并加蓋經(jīng)...
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【論述題】客戶購電卡遺失(或損壞)需要補卡時,應(yīng)如何辦理?

答案: 客戶購電卡遺失(或損壞)需要補卡時,應(yīng)要求客戶先填寫《補卡申請單》,并交付工本費。根據(jù)客戶提供的參數(shù),查出原有資料進行補...
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【論述題】受理IC卡等購電卡介質(zhì)購電業(yè)務(wù),預(yù)售電量時應(yīng)注意哪些事項?

答案: 受理IC卡等購電卡介質(zhì)購電業(yè)務(wù),預(yù)售電量時應(yīng)做到:
(1)認真核對客戶資料,分析購電卡回抄信息,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)...
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