問答題

【簡答題】為了避免影響與客戶的交流效果，客戶工作人員應(yīng)盡量少用什么樣的語言？

答案：

生僻的電力專業(yè)術(shù)語。
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問答題

【簡答題】客戶工作人員接待客戶時，應(yīng)怎樣做？
答案：

起身相迎、微笑示座，認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確復(fù)。
問答題

【簡答題】為加強社會對服務(wù)監(jiān)督力度，在城市供電營業(yè)中，除了要在營業(yè)場所設(shè)置意見箱和意見簿、實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度外，還應(yīng)該采取哪些措施？
答案：

聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開（座談會），走訪（客戶），聽取對供電營業(yè)服務(wù)方面的意見。
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