填空題

窗口人員應統(tǒng)一（）、佩帶統(tǒng)一（編號）的服務證（）。

答案：著裝；章

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到客戶處從事用電監(jiān)察、檢查、抄表收費等工作時，要主動出示（），說明來意。工作完畢，向客戶表示（）。

答案：證件；謝意

窗口人員接待客戶要（）、（）、（），必須使用規(guī)范的文明用語，使用普通話，涉外地域會外語會話。

答案：主動；熱情；周到