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答案：是指公共關系通過傳播工作的實施與運作所能發(fā)揮出的有利于組織發(fā)展的效用。其主要內容包括：采集信息，監(jiān)測環(huán)境；組織宣傳，創(chuàng)造...

答案：

是指傳播者和傳播對象之間所具有的共同語言、共同經歷和共同感興趣的問題，即雙方對傳播所應用的各種符號應有大致相同的理解。