填空題

故障停電的起始時間和終止時間應(yīng)以變電站（）為準(zhǔn)，不應(yīng)以用戶反映停電的時間及供電搶修人員到現(xiàn)場確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。

答案：開關(guān)實際跳閘時間和送電時間

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用來描述停電范圍、停電時間的指標(biāo)有（）、（）、（）。

答案：停電持續(xù)時間；停電戶數(shù)；停電時戶數(shù)

用戶供電可靠性管理流程主要包括（）、（）、（）與監(jiān)督和分析應(yīng)用。按照供電可靠性管理要求，各級單位在不同的管理流程階段承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。

答案：目標(biāo)管理；數(shù)據(jù)管理；過程控制