問答題

【案例分析題】

美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商,2009年3月18日該公司副總經(jīng)理到北京考察生產(chǎn)企業(yè),并商談某商品向美國出口,擴(kuò)大市場(chǎng)份額的問題。隨同來華的還有市場(chǎng)顧問、技術(shù)專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好,決定向美方客人送一點(diǎn)小禮物。
在商量送什么禮品時(shí),人們提出了不同的禮單:公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為送中國的折扇和茶葉為好,因?yàn)橄奶旒磳淼?,這兩樣都是消夏用品,而且都有中國特色,有紀(jì)念性。扇子兩把,一把檀香團(tuán)扇,給夫人用,一把是中國文人用的白色紙扇,上面寫上中國詩詞。小張是音樂愛好者,覺得應(yīng)該送中國傳統(tǒng)音樂的CD唱片。部門經(jīng)理認(rèn)為送公司的產(chǎn)品為好,這樣既可以表達(dá)禮貌,也可以擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響。
你知道送禮有什么講究,有哪些禮儀要求嗎?你覺得他們說得有道理嗎?如果你來決定,你會(huì)怎樣決定?

答案: 送禮要重視三個(gè)要點(diǎn):一是禮品的定位,二是要避免犯忌,三是要遵循送禮的規(guī)則。
在本案例中,他們說的都有各自的道理...
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【案例分析題】有一次,一位外國人出席晚宴,當(dāng)服務(wù)員端上洗手的水時(shí),外國人誤以為是飲用水,于是喝了下去。無疑,用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的,然而,簡單地將這一點(diǎn)指出來就是懂得禮儀的表現(xiàn)嗎?如果你是當(dāng)天的主人,你會(huì)怎么處理呢?

答案: 對(duì)別人表示的關(guān)心和熱情,在任何情況下都應(yīng)恰到好處,令對(duì)方愉快地接受,所以在國際禮儀中既要注意為人熱情,更要把握為人熱情的...
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