判斷題

自助語音服務比例=(總呼入量-轉人工呼入量)/總人工接聽量×100%。

答案: 錯誤
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投訴按期辦結率=按期辦結投訴量/投訴總量×100%。

答案: 正確
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答案: 錯誤
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