問答題

【簡答題】客戶停電報修時，客戶代表應(yīng)向客戶了解哪些內(nèi)容？

答案： （1）報修人姓名、聯(lián)系電話。
（2）故障點的詳細(xì)地址和相近的街區(qū)路名等參照地址。
（3）停電范圍：本...
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問答題

【簡答題】搶修過程中請客戶理解的情況有哪些？
答案： 由于電業(yè)安全工作的特殊要求，在搶修過程中有嚴(yán)格的操作程序，如報修情況不明確或不詳細(xì)，會造成供電部門在故障判斷上的困難；搶...
問答題

【簡答題】供電有償服務(wù)的內(nèi)容有哪些？
答案： （1）對產(chǎn)權(quán)不屬于供電企業(yè)的電力設(shè)施進行維護實行有償服務(wù)的原則。
（2）應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更...
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