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填空題

引導(dǎo)區(qū)應(yīng)設(shè)置在（），并配設(shè)（）。

答案：大廳入口旁；排隊機

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洽談區(qū)一般為（）的空間，應(yīng)配設(shè)與營業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調(diào)且使用舒適的桌椅，以及飲水機、（）等。

答案：半封閉或全封閉；宣傳資料架

客戶自助區(qū)應(yīng)配設(shè)相應(yīng)的（），包括（）、（）、（）等。

答案：自助終端設(shè)施；觸摸屏；多媒體查詢設(shè)備；自助繳費終端