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問答題
【簡(jiǎn)答題】大型企業(yè)客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)。
答案：
①適合各種類型的現(xiàn)代化企業(yè)客戶服務(wù)管理的需要
②主要體現(xiàn)不同崗位的職能，每個(gè)崗位都有主管
③具有靈活...
②主要體現(xiàn)不同崗位的職能，每個(gè)崗位都有主管
③具有靈活...
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名詞解釋
客戶服務(wù)管理師
答案：
是指通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對(duì)交易現(xiàn)場(chǎng)的各種客戶服務(wù)活動(dòng)及相關(guān)事宜實(shí)施管理的人員。
