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代維人員上崗認(rèn)證工作堅(jiān)持“()”和“從嚴(yán)掌握、從緊控制”的原則,公開、公平、公正地開展認(rèn)證。
答案:
理論與實(shí)踐并重,注重實(shí)效
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單項(xiàng)選擇題
綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時(shí)率均要求為()以上。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
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多項(xiàng)選擇題
月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對(duì)以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。()
A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測(cè)試記錄
D、處理及時(shí)性
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