問答題

【簡答題】在其它市場有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買過后，要求在我們這里退貨怎么辦？

答案： 首先要問清是什么原因?qū)е骂櫩屯素?，盡量說服顧客，如果實在不行就幫他調(diào)一件，但要讓顧客明白我們是抱著吃虧態(tài)度，讓他們從心理...
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問答題

【簡答題】夏季的棉質(zhì)服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過后出現(xiàn)這些問題怎么辦？
答案：

首先認真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意
問答題

【簡答題】皮衣掉皮、起皺怎么辦？
答案：

銷售時一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質(zhì)量問題就要退貨
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