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多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)考核中扣除5分項(xiàng)目有（）。

A.不使用報(bào)站器
B.不說(shuō)普通話(huà)
C.不“請(qǐng)”字當(dāng)先
D.不照顧有困難的乘客

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多項(xiàng)選擇題

《無(wú)人售票車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》中否定分有（）。

A.投幣機(jī)口上留存錢(qián)幣
B.駕駛員向乘客找零
C.無(wú)三句話(huà)
D.輪轂?zāi)辔?/p>

多項(xiàng)選擇題

車(chē)輛整潔考核標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生的考核包括：車(chē)身、地板、（）、（）、（）

A.玻璃
B.座扶
C.垃圾筐
D.車(chē)門(mén)機(jī)器