多項選擇題

制定汽車企業(yè)的服務戰(zhàn)略時，首先要考慮的因素有：（）

A、汽車服務活動的內(nèi)容
B、企業(yè)的經(jīng)營理念
C、服務的傳遞方式
D、企業(yè)文化

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