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問答題
【簡答題】怎樣處理防盜報警器的報警？
答案：
A禮貌地請讀者退回，再過一次。B如果再次報警，應詢問：您是否忘了辦借書手續(xù)？忌說：你是不是偷了書？如果是持證讀者，應引導...
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問答題
【簡答題】如何面對讀者之間在閱覽室發(fā)生爭吵？
答案：
A將爭吵的讀者引進辦公室，不影響其他讀者。B如果是因為圖書館的原因引發(fā)爭吵，應盡快解決自身存在的問題，并向讀者道歉。C如...
問答題
【簡答題】讀者不愿交納逾期延誤費怎么辦？
答案：
A公示收取延誤費的有關文件或制度。B在辦理借書時提醒讀者留意還書時間和續(xù)借辦法，不要延誤。C規(guī)定延誤費的最高收取額度，避...
