A、激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極參與 B、幫助服務(wù)對(duì)象探索深層次問(wèn)題 C、幫助服務(wù)對(duì)象記住要點(diǎn) D、用自己的價(jià)值觀積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象
A、個(gè)人空間 B、溝通渠道 C、面部表情 D、眼神
A、態(tài)度內(nèi)部構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突 B、當(dāng)時(shí)情境的影響 C、直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn) D、對(duì)同一對(duì)象的態(tài)度沖突