A、歡迎服務對象、問好,使服務對象感到舒適放松 B、做自我介紹,了解服務對外前來咨詢的需求和其個人基本情況 C、恰當?shù)匾胄栽掝}并解釋這樣做的理由,向服務對象說明其不必回答所有的問題 D、承諾保密,解釋保密的目的和原則,即使不能使用一個單獨的房間,也應確保沒有人能聽到服務對象和服務提供者之間的談話,以營造保密的氛圍 E、討論服務對象的性關系
A、創(chuàng)造一種保護隱私,尊重和信任的氣氛 B、確保隱私保密性 C、不進行道德評判,對與自己觀點不同的價值,行為和決定保持中立 D、在提及性與性別問題時表露出自然感 E、替服務對象做決定
A、善待到每個服務對象 B、探索服務對象深層次問題;幫助對象記住要點 C、注意個體差異 D、通過互動,激發(fā)服務對象的積極參與 E、避免過多信息