填空題

檢查服務(wù)設(shè)備是指（）。

答案： 檢查頂燈；檢查服務(wù)監(jiān)督卡；檢查計價器
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填空題

出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，與乘客交流應(yīng)當(dāng)（）。
答案： 保持微笑、語氣和藹；盡量講普通話，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語；虛心聽取乘客建議，不強詞奪理
填空題

出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該（）。
答案： 按乘客要求準(zhǔn)時到達約定地點；在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息
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