單項選擇題

《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標準》對出租汽車座套的規(guī)范服務(wù)標準是（）.

A、一周一換；
B、即臟即換，三天必換；
C、五日一換。

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單項選擇題

處理惡性服務(wù)事故，駕駛員應(yīng)采取下列方法處理（）。

A.滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方設(shè)法減輕自己責任。

單項選擇題

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時，態(tài)度要做到（）。

A.得理不繞人
B.以理服人、得理讓人
C.遇事一味遷就