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【簡(jiǎn)答題】清掃住客房時(shí)發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)來(lái),你怎么辦?
答案:
(1)主動(dòng)與客人打招呼,并確認(rèn)其身份。
(2)征求客人意見(jiàn),是否繼續(xù)做或暫停。
(3)如客人表示繼續(xù)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求為其開(kāi)門時(shí),怎么辦?
答案:
(1)根據(jù)酒店的規(guī)定禮貌地請(qǐng)客人與前臺(tái)聯(lián)系或提供相應(yīng)的服務(wù)。
(2)要在能夠確認(rèn)其住客身份的情況下方可為客人開(kāi)...
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