問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人酒醉后回客房，怎么辦？

答案： （1）主動(dòng)送上熱毛巾和濃茶。
（2）如客人嘔吐應(yīng)及時(shí)清理嘔吐物。
（3）客人入睡后，服務(wù)員要觀察客人...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在樓層發(fā)現(xiàn)可疑人時(shí)，你怎么辦？
答案： （1）主動(dòng)以服務(wù)的面貌詢問(wèn)和提示客人。
（2）發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即用電話通知有關(guān)部門。
（3）留意客...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，你怎么辦？
答案： （1）保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火源并報(bào)告總機(jī)（失火地點(diǎn)及火災(zāi)情況）
（2）如屬初起之火，應(yīng)取就近的消防器材予以撲滅，...
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