問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員正在服務(wù)臺(tái)接聽電話，而有客人來(lái)到面前時(shí)怎么辦？

答案：

（1）服務(wù)員要點(diǎn)頭示意，以示與客人招呼；
（2）盡快結(jié)束通話；
（3）放下電話首先向客人道歉。
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【簡(jiǎn)答題】如工作需要與客人一同乘座電梯該怎么辦？
答案： （1）先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)，廳門打開時(shí)一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)&l...
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答案： （1）服務(wù)員堅(jiān)守崗位，掌握客人進(jìn)出情況；
（2）做好來(lái)訪客人登記工作，加強(qiáng)管理；
（3）清掃房間執(zhí)行...
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