問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】去除硬地面油跡或植物油應(yīng)選用什么清潔劑？

答案：

堿性清洗劑。
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【簡(jiǎn)答題】客人要求加急洗衣怎么辦？
答案： （1）與洗衣房聯(lián)系，確認(rèn)能否在加急時(shí)間內(nèi)完成，并向客人說(shuō)明加急洗衣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
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【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員的儀容包括哪五個(gè)方面？
答案：

坐態(tài)、站態(tài)、行態(tài)、服務(wù)中的舉止和個(gè)人衛(wèi)生。
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