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單項選擇題

乘客與出租汽車駕駛員對供車、收費有爭議，到市出租汽車管理機構(gòu)接受調(diào)處，租乘時起至受理時止的車費由（）承擔。

A、司機
B、責任方
C、乘客

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單項選擇題

當駕駛員需要對乘客說“不”時，應(yīng)掌握的語言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點頭哈腰賠不是；
C、語言委婉，態(tài)度誠懇。

單項選擇題

出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

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