A、使用機(jī)械鑰匙的飯店,問(wèn)訊員應(yīng)主動(dòng)提醒客人外出時(shí)將鑰匙交總臺(tái)保管 B、使用電子鑰匙的飯店,總臺(tái)接待員應(yīng)提醒客人保管好自己房間的鑰匙 C、客人結(jié)賬離店后,鑰匙必須交回飯店 D、客用鑰匙的回收統(tǒng)一由收銀處負(fù)責(zé)
A、憑客人的飯店歡迎卡發(fā)放鑰匙 B、統(tǒng)一由總臺(tái)接待員制作 C、不再給丟失飯店歡迎卡的客人發(fā)放鑰匙 D、對(duì)于首次入住的客人應(yīng)主動(dòng)介紹使用方法
A、最難打交道 B、應(yīng)列入“黑名單” C、爭(zhēng)取和保留 D、不穩(wěn)定