單項選擇題

處理有特殊要求的訂房時，錯誤的做法是（）。

A、對于ＶＩＰ客人服務人員要熱情接待，記錄客人的要求
B、如客人提出保密服務，飯店應當記錄實施
C、對客人提出的合理要求可以滿足
D、客人若提出臨時增設房間的家具，一般來說飯店不為客人解決

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單項選擇題

在下列控制超額預訂的做法中，不恰當的是（）。

A、通知部分客人取消預訂
B、反復核對當日預抵店客人名單
C、核查維修房的恢復狀況
D、核對團隊用房，有否可能將兩人兩間房合并為一間并與其協(xié)商

單項選擇題

下列有關預訂分類密度表的說法中正確的是（）。

A、公寓式飯店通常采用此類表格
B、可以顯示客人租用時的價格
C、適用于商務型飯店使用
D、適合于客人住宿時間較長的飯店