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問答題
【簡答題】什么是超額預(yù)訂？做好超額預(yù)定的關(guān)鍵在哪里？
答案：
超額預(yù)訂是指在訂房已滿的情況下，再適當(dāng)增加訂房的數(shù)量。關(guān)鍵在控制接受超額預(yù)訂的比例，應(yīng)該控制在5%~15%。當(dāng)然也要根據(jù)...
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問答題
【簡答題】簡述預(yù)訂的工作流程。
答案：
客房預(yù)訂工作流程可以分為五個階段：準(zhǔn)備工作；接受或婉拒；確認(rèn)預(yù)訂；核對預(yù)訂；預(yù)訂資料的存檔及處理。首先前廳部建立健全的客...
問答題
【簡答題】客房預(yù)訂的類型有哪幾種？各自有什么特點？
答案：
預(yù)訂的種類分為四類，分別為臨時類預(yù)訂，確定類預(yù)訂，保證類預(yù)訂和等待類預(yù)訂。臨時類預(yù)訂的特點是此種情況下客人的訂房日期與抵...
