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問答題
【簡答題】客人物品遺失的處理程序是什么？
答案：
A.接到事件發(fā)生的消息后，大堂副理與安保部人員應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)
B.仔細(xì)聽取客人陳述，認(rèn)真記錄...
B.仔細(xì)聽取客人陳述，認(rèn)真記錄...
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問答題
【簡答題】客人意外受傷、生病的處理程序是什么？
答案：
A.接到客人受傷或生病的消息后，有關(guān)人員應(yīng)立刻趕到事故現(xiàn)場
B.客人如病情嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院
C....
B.客人如病情嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院
C....
問答題
【簡答題】處理突發(fā)事件的要點(diǎn)有哪些？
答案：
A.制定應(yīng)對突發(fā)事件的處理原則
B.制定針對性的應(yīng)對措施和操作程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)
C.做好應(yīng)對突...
B.制定針對性的應(yīng)對措施和操作程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)
C.做好應(yīng)對突...
