A.儀態(tài)的要求包括:站立服務(wù)、微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、真誠服務(wù);
B.儀態(tài)的要求包括:禮儀服務(wù)、敬語服務(wù)、真誠服務(wù)、微笑服務(wù);
C.儀態(tài)的要求包括:禮貌服務(wù)、敬語服務(wù)、真誠服務(wù)、微笑服務(wù);
D.儀態(tài)的要求包括:微笑服務(wù)、站立服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù);
A.微笑是飯店員工自身的需要
B.微笑是飯店的需要
C.微笑是賓客感情的需要
D.微笑是飯店效益的需要