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單項選擇題
飯店前廳寬敞明亮、舒適方便,加上服務(wù)員禮貌熱情的服務(wù)都可增加()再次光臨的欲望和興趣。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.團體
C.飯店業(yè)同行
D.客人
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單項選擇題
詢問員在服務(wù)時,任何時候都要()。
A.以貌取人
B.以官取人
C.一視同仁
D.以才取人
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單項選擇題
按國際慣例,客人遺留在飯店的一般物品應(yīng)保存()。
A.3個月
B.1個月
C.5個月
D.半年
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