單項選擇題

主動服務是為了適應賓客（）需求而采取的有效措施。

A.心理
B.工作
C.學習
D.生活

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單項選擇題

四星級飯店要求服務人員的（）較高。

A.身材
B.年齡
C.比利
D.素質(zhì)

單項選擇題

三星級飯店屬于（）水平的飯店。

A.高等
B.低等
C.中等
D.特等