單項(xiàng)選擇題

客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足，說明（）。

A、飯店的管理者好
B、服務(wù)員福利待遇好
C、飯店的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的
D、飯店是五星級的檔次高

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填空題

良好的（）是樹立正確的人生觀，價值觀和做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
答案： 思想素質(zhì)
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