單項選擇題

若行李員開門后發(fā)現(xiàn)客房未整理，則應立即向賓客致歉，并與（）聯(lián)系，為賓客迅速換房。

A.客房服務中心
B.樓層服務臺
C.接待處
D.總機

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單項選擇題

行政樓層的接待服務人員只要見過客人一次，（）再見面時就可以稱呼客人的姓名和頭銜。

A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.第四次

單項選擇題

商務客人之所以優(yōu)先選擇行政樓層，是因為他們最看重行政樓層提供的（）服務。

A.保姆式
B.背靠背
C.個性化
D.私人管家

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