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單項選擇題

團隊行李服務(wù)時，對于破損和無人認領(lǐng)的行李，應(yīng)（）以便妥善解決.

A.派人看管
B.同領(lǐng)隊或陪同及時取得聯(lián)系
C.寄存起來
D.調(diào)查來源

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單項選擇題
若住客指定人員進房取物，必須有書面憑據(jù)，填寫客房鑰匙準(zhǔn)用單，并報（）、前廳部主管，同保安部人員一起進房取物．
A.前廳部經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.領(lǐng)班
單項選擇題
由于客人遺失貴重物品保管箱鑰匙，并要求取物，除接待員以外，此時（）和客人均應(yīng)在場，在辦理完相關(guān)手續(xù)后，由維修人員使用器械強行打開。
A.收款員
B.保安
C.總臺領(lǐng)班
D.樓層服務(wù)員